Responsable du traitement des données

syrenovira, situé à La Galerie Chateaufarine, Rue André Breton, 25000 Besançon, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos informations.

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +33476866753 ou par email à support@syrenovira.com.

Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Chaque collecte répond à un besoin spécifique et légitime pour vous fournir nos outils de prévision budgétaire.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces informations permettent de créer et gérer votre compte utilisateur.
• Données financières : informations budgétaires, catégories de dépenses, objectifs financiers. Nécessaires pour générer des prévisions personnalisées et pertinentes.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions. Utilisées pour améliorer la sécurité et l'expérience utilisateur.
• Données de communication : historique des échanges avec notre support client, préférences de communication. Permettent d'assurer un suivi de qualité.

Nous ne collectons jamais vos données bancaires directement. Les informations financières que vous saisissez concernent uniquement vos budgets et prévisions, pas vos comptes bancaires réels.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données uniquement sur des bases légales solides. La plupart de nos traitements reposent sur l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous en utilisant nos services.

Pour certaines activités comme l'amélioration de nos services ou la prévention de la fraude, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime. Dans ce cas, nous veillons toujours à ce que cet intérêt n'empiète pas sur vos droits fondamentaux.

Lorsque la loi l'exige, notamment pour l'envoi de communications marketing, nous obtenons votre consentement explicite avant tout traitement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation standards :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données après clôture de compte : 3 ans maximum pour des raisons légales et comptables
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de connexion : 12 mois maximum pour la sécurité et la prévention de la fraude

Partage des données et sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces sous-traitants accèdent à vos données uniquement dans le cadre strictement nécessaire à leur mission.

• Hébergement de données : nos serveurs sont hébergés en France par des prestataires certifiés ISO 27001
• Traitement des paiements : partenaires bancaires conformes aux normes PCI-DSS
• Services d'analyse : outils respectueux de la vie privée pour améliorer nos fonctionnalités
• Support client : plateforme de gestion des tickets hébergée dans l'Union Européenne

Tous nos partenaires sont liés par des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos données selon les mêmes standards que nous appliquons.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Dans de rares cas, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne.

Lorsqu'un transfert international est nécessaire, nous utilisons uniquement des prestataires situés dans des pays reconnus par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, ou nous mettons en place des clauses contractuelles types approuvées.

Vous pouvez nous demander à tout moment la liste complète des pays vers lesquels vos données peuvent être transférées et les garanties mises en place.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant. Voici vos principaux droits :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
• Droit de retirer votre consentement : annuler une autorisation précédemment donnée

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications sensibles
• Authentification à deux facteurs disponible pour sécuriser votre compte
• Sauvegardes quotidiennes automatiques avec stockage redondant
• Surveillance continue des menaces et mise à jour régulière des systèmes
• Accès aux données strictement limité aux employés autorisés
• Tests de sécurité réguliers et audits externes annuels

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous fournirons toutes les informations nécessaires pour vous protéger.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous distinguons plusieurs catégories :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, nous vous invitons d'abord à nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou concernant vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et de manière transparente.